De RGS-methode, stap voor stap met Kwins
Resultaatgericht Samenwerken (RGS) is de werkwijze waarbij opdrachtgever en onderhoudsbedrijf langdurig samenwerken op basis van afgesproken prestaties in plaats van losse opdrachten. Dat stelt hoge eisen aan transparantie, meting en aantoonbaarheid. Kwins ondersteunt elke stap van de RGS-cyclus — van het vastleggen van de eerste afspraken tot de borging van het volledige proces.
Wat is RGS?
Resultaat telt, niet de handeling
Bij Resultaatgericht Samenwerken maken opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk afspraken over de gewenste staat van het vastgoed. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het behalen en handhaven van die staat — niet voor het uitvoeren van voorgeschreven taken.
Dat vraagt om vertrouwen, transparantie en aantoonbaarheid. De opdrachtgever moet kunnen controleren of de afgesproken kwaliteit wordt geleverd. De opdrachtnemer moet kunnen bewijzen dat hij presteert. En beide partijen moeten op hetzelfde moment over dezelfde informatie beschikken.
Prestatiegericht
Betalen voor de gewenste conditie van het vastgoed, niet voor losse handelingen.
Partnerschap
Opdrachtgever en opdrachtnemer als gelijkwaardige partners met gedeeld belang.
Aantoonbaarheid
Structurele monitoring en rapportage om prestaties objectief inzichtelijk te maken.
Procesborging
Niet alleen kwaliteit meten, maar ook het samenwerkingsproces zelf borgen.
Vergelijking
RGS vs. traditioneel onderhoud
RGS-contract
- Betalen voor gewenste conditie
- Opdrachtnemer bepaalt methode
- Periodieke prestatiemeting
- Transparante verantwoording
- Innovatieruimte voor aannemer
- Minder toezichtlast corporatie
Traditioneel contract
- Betalen per handeling
- Corporatie schrijft werkwijze voor
- Controle per klus
- Hoge administratieve last
- Weinig ruimte voor initiatieven
- Veel overleg nodig
De RGS-cyclus
Elke stap van RGS, ondersteund door Kwins
Kwins is van de grond af gebouwd voor de RGS-methode. Hieronder ziet u hoe elke fase van de cyclus eruitziet — en wat Kwins daarvoor doet.
Gezamenlijk bepalen wat 'goed' is
RGS begint met het maken van gezamenlijke afspraken over de gewenste kwaliteit van het vastgoed. Welke conditienormen gelden? Welke meetmethode hanteren we? Welke prestatie-indicatoren zijn leidend voor dit contract? Pas als dit helder is, kan er resultaatgericht worden samengewerkt.
Direct inrichten in Kwins
In Kwins richt u per samenwerking een inspectiesjabloon in op basis van de afgesproken methode — KIB, VAC, Bureau Onderhoud, NEN 2767 of een combinatie. U stelt de KPI's in die voor dit contract gelden en koppelt de relevante complexen aan de samenwerking. Kwins helpt bij het zo efficiënt mogelijk inrichten van dit proces. De afspraken zijn daarmee niet alleen vastgelegd, maar direct operationeel.
Het eerlijke vertrekpunt
De nulmeting legt de beginsituatie van het vastgoed objectief vast. Dit is het referentiepunt waarop alle toekomstige inspecties worden vergeleken en waarop de prestatieafspraken zijn gebaseerd. Een grondige, betrouwbare nulmeting is de fundering van de hele samenwerking.
Compleet en herleidbaar vastgelegd
Technici voeren de 0-meting uit via de Kwins mobiele app, ook offline. Alle bevindingen worden vastgelegd op detailniveau — compleet genoeg voor een gegronde planvorming. Foto's, scores en aantekeningen zijn direct gekoppeld aan het object. Het resultaat is een herleidbare, objectieve beginsituatie die voor alle partijen zichtbaar is in het platform.
Bewaken of de afgesproken conditie wordt gehandhaafd
Gedurende de looptijd van het contract wordt het vastgoed periodiek geïnspecteerd. Haalt de opdrachtnemer de afgesproken conditie? Zijn er objecten die verslechteren? Periodieke meting is de motor van het RGS-systeem — zonder data, geen sturing.
Efficiënt inspecteren, realtime inzicht
Tussenkeuringen worden gepland en uitgevoerd via dezelfde inspectietemplate als de nulmeting — waardoor resultaten direct vergelijkbaar zijn. Kwins signaleert KPI-afwijkingen automatisch zodra ze in de data zichtbaar worden. Technici werken met de app op locatie; de data is direct beschikbaar voor rapportage en analyse, zonder handmatig nawerk.
Aantoonbaar leveren wat is afgesproken
De opdrachtnemer legt periodiek verantwoording af aan de opdrachtgever. Dit vraagt om heldere, controleerbare rapportages die laten zien hoe de conditie van het vastgoed zich verhoudt tot de afgesproken normen. Tegelijkertijd heeft de opdrachtgever behoefte aan inzicht zonder uren door rapportages te moeten bladeren.
Automatisch gegenereerd, voor iedereen begrijpelijk
Kwins genereert automatisch verantwoordingsrapportages op basis van de inspectiedata — klaar voor het overlegmoment. De AI-module analyseert de complexdata en vertaalt het naar een helder overzicht van bevindingen en trends, begrijpelijk voor elke stakeholder. Voor diepere analyse exporteert u de ruwe data via Excel of de REST API.
Samen bijsturen op basis van gedeeld inzicht
Partijen komen periodiek samen om de prestaties te bespreken en bij te sturen waar nodig. Dit overleg werkt alleen goed als beide kanten over dezelfde informatie beschikken. Discussies over 'wie gelijk heeft' zijn verloren tijd — transparantie voorkomt ze.
Één waarheid voor alle partijen
Corporatie en onderhoudsbedrijf werken in hetzelfde Kwins-platform. Er zijn geen parallelprocessen, geen verschillende versies van dezelfde rapportage en geen informatieverschillen. Afwijkingen van de afgesproken conditie zijn real-time zichtbaar voor alle betrokkenen. Bijstuurafspraken worden direct vastgelegd in het systeem.
Niet alleen kwaliteit, ook het proces bewaken
RGS is meer dan conditiemonitoring. De samenwerking zelf — de mijlpalen, de werkdocumenten, de beslissingen, het logboek — moet ook geborgd worden. Dat is wat de leidraad RGS vraagt: aantoonbaar werken zoals afgesproken, op elk niveau.
Het volledige RGS-proces al voorgemaakt
De procesmodule van Kwins is gebaseerd op de officiële Leidraad Resultaatgericht Samenwerken en heeft het volledige RGS-proces al voor u klaargezet. Logboek, mijlpaalplanning en standaard werkdocumenten zijn altijd direct beschikbaar voor elke samenwerking. Zo weet u niet alleen hoe het vastgoed presteert — u kunt ook het proces zelf aantoonbaar maken.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over Resultaatgericht Samenwerken en hoe Kwins het proces ondersteunt.
Wat is Resultaatgericht Samenwerken (RGS)?
RGS is een werkwijze voor vastgoedonderhoud waarbij opdrachtgever en onderhoudsbedrijf langdurig samenwerken op basis van afgesproken prestaties. De opdrachtgever bepaalt de gewenste conditie, het onderhoudsbedrijf bepaalt hoe die wordt bereikt en gehandhaafd. Conditiemetingen tonen aan of de afspraken worden nagekomen.
Wat is het verschil tussen RGS en traditioneel aanbesteden?
Bij traditioneel aanbesteden koopt de opdrachtgever vooraf gespecificeerde werkzaamheden in per project. Bij RGS koopt hij een resultaat in over een langere periode en laat hij de invulling aan het onderhoudsbedrijf. Daardoor verschuiven verantwoordelijkheid en risico naar de opdrachtnemer en wordt sturing op meetbare prestaties essentieel.
Wat staat er in de Leidraad RGS?
De Leidraad Resultaatgericht Samenwerken beschrijft het RGS-proces in fasen, van assetmanagement en initiatief via planontwikkeling en planuitwerking naar uitvoering en beheer. Per fase benoemt de leidraad beslismomenten, werkdocumenten en verantwoordelijkheden. De procesmodule van Kwins is op deze leidraad gebaseerd.
Waarom is de nulmeting zo belangrijk?
De nulmeting legt de beginsituatie objectief vast en is het referentiepunt voor alle prestatieafspraken, de prijs en alle latere keuringen. Een onvolledige of niet-herleidbare nulmeting leidt in latere jaren tot discussie over de verantwoording.
Met welke meetmethoden werkt een RGS-contract?
Veelgebruikte methoden zijn NEN 2767 voor bouwkundige conditiemeting en KIB, VAC of Bureau Onderhoud voor schilderwerk en afwerking. Partijen spreken per bouwdeel af welke methode leidend is. In Kwins richt u per samenwerking een sjabloon in op basis van een of meer van deze methoden.
Hoe ondersteunt Kwins het RGS-proces?
Kwins legt per samenwerking de afspraken en het inspectiesjabloon vast, ondersteunt nulmeting, tussen- en eindkeuringen via de mobiele app, genereert verantwoordingsrapportages automatisch en borgt mijlpalen, logboek en werkdocumenten in de procesmodule. Corporatie en onderhoudsbedrijf werken daarbij in hetzelfde platform.
Klaar voor RGS met de juiste software?
Ontdek hoe Kwins elke stap van uw RGS-samenwerking concreet, aantoonbaar en werkbaar maakt — van de eerste afspraken tot de eindkeuring.